Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre.

Статистика свидетельствует, что популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растет. Только гос­тиничных мест через TravelWeb ежемесячно бронируется на сумму 750 тыс. долларов. В настоящее время система бронирования предла­гает информацию о 8000 отелях и рейсах 300 авиакомпаний. Учитывая это, ее нельзя не рассматривать как серьезного конкурента турагент­ствам. Чтобы понять, насколько действительно велика опасность для агентств, специалисты попытались сравнить привычное туроператорам, работающим с индивидуальными туристами, бронирование по каталогам и факсу с бронированием туристских услуг по сети Интернет.

С этой целью был проведен небольшой эксперимент. Его ус­ловия были достаточно просты: заказать индивидуальный тур для двоих взрослых на начало мая по маршруту Моск­ва - Лондон (3 ночи) - Париж (3 ночи) - Москва. Прожива­ние и в Лондоне, и в Париже в отелях категории 4 звезды в стандартных двухместных номерах. Отели должны быть расположены в центре города.

В проведении эксперимента любезно оказала помощь турист­ская компания "Скайтер", для краткости в дальнейшем име­нуемая агентством.

На запрос менеджер агентства предложил на выбор две 4-звез-дочные гостиницы в центре Лондона: "Holiday Inn" стоимо­стью $ 220 в сутки (с завтраком) и "Royal Lancaster" за $ 230 в сутки без завтрака или за $ 242 в сутки с зав­траком (шведский стол). Предложения были подкреплены по­казом буклетов отелей, их местоположением на карте горо­да и устным описанием сервиса в номерах. Для переезда из Лондона в Париж было предложено воспользоваться скорост­ным поездом "Евротуннель". Остановились на 2-м классе с ценой билета $ 75.

Менеджер, специализирующаяся на Франции, уточнив пред­почтения по типу отеля, предложила проживание в четырех­звездочном отеле "California", расположенном в старинном здании на Елисейских Полях. Стоимость двухместного номе­ра с завтраком здесь составляет $ 198 в сутки. Был пока­зан проспект с видом отеля и его номеров и ресторанов, а также карта центра города на русском языке и объяснено удобство расположения отеля.

Заказ принят агентством, но реальное подтверждение бро­нирования может быть получено только в течение 1-2 су­ток. Если в выбранных отелях не окажется свободных мест, агентство обязуется подобрать замену.

Третий менеджер показал возможные варианты перелета. По­скольку агентство работает с операторами, имеющими жест­кие блоки мест на рейсах "Аэрофлот", были представлены достаточно низкие цены: от $ 370 до $ 410 (в зависимости от даты вылета) за билет в оба конца. В кассах "Аэроф­лота" билет стоил бы дороже - $ 550.

Таким образом, весь тур на двоих (не считая виз) обошелся в агентстве примерно в $ 2270. По времени подбор тура занял около часа.

Система TravelWeb (адрес в Internet: http://www.travelweb. corn) очень дружественная для пользователя и не требует особых навыков для работы. На экране всего две кнопки:гостиницы и авиарейсы. Начинаем с бронирования гостиниц. Поиск требуемого отеля можно выполнить по нескольким критериям: местоположению, названию, типу (отель, мо­тель, конгрессный центр, курорт и пр.), принадлежности к гостиничной цепи, требуемому набору и стоимостному диа­пазону. Формируем запрос: отели Лондона не дороже $ 250 за стандартный двухместный номер. Через минуту на экране появляется список из 11 отелей. Останавливаемся на знакомом "Royal Lancaster". На экране отображается фотография вида отеля, приводится его описание (рас­положение, наличие ресторанов, баров, оснащение номеров, порядок расчетов и пр. - всего свыше 20 информационных полей) . Выбираем двухместный номер за 155 ф. ст. ($ 248) . Для бронирования необходимо заполнить анкету с указанием .данных о клиенте, в том числе и номера кредитной карточки. Подобным же образом подбираем отель в Париже. Останавлива­емся на четырехзвездочном отеле "Copthorne Commodore" no цене $ 208 за номер. Таким образом, стоимость отелей практически такая же, как и в агентстве.

Результаты бронирования авиабилетов не столь радужные. Главное разочарование - головокружительные цены. Из рос­сийских авиакомпаний в системе есть сведения только о рейсах "Аэрофлота". Сам поиск требуемых рейсов очень прост: достаточно указать даты вылета и прилета, пункты назначения и, если нужно, предпочтительную авиакомпанию. TravelWeb находит все возможные рейсы - не только пря­мые, но и посадочные. Для подбора оптимальной цены удоб­но воспользоваться режимом "Lowest Fare" (минимальные тарифы). Таким образом находим тарифы Москва - Лондон за $ 1120 (рейс 243) и Париж - Москва за $ 1047 (рейс 252) Поскольку в TravelWeb нет информации о железнодорожных поездах, бронируем из Лондона в Париж авиабилет за $ 222 (British Airways, рейс 2820).